私域流量的意思就是这些流量是自己的,可以反复利用,并且免费直接触达到用户。这些用户池沉淀在微信公众号、微信群、微信个人号、头条和抖音这些平台。
与私域流量池对比的是公域流量平台,如百度、淘宝、美团和京东这些大的流量平台,所有的流量都是要花钱买的,而且越来越贵。
为什么要做私域流量?
某种程度讲,企业是被逼的,但任何红利不会一直存在,如何在竞争中长久生存,这就是市场竞争的现实。在新的现实面前,企业不得不重新审视客户的价值,以前只是求转化,有购买就行。现在还考虑能不能让客户继续复购,再复购;甚至让老客户带来新客户。
例如:门店花60块钱带来客户小王,他购买了 100 块钱产品,等于小王贡献了40块钱的价值。可能小王就流失了,它就只贡献40 块钱的客户价值。而如果让他关注公众号或加微信好友,把他放入自己的私域流量池。通过针对性的营销,下个月小王再次买了100 块钱的产品。这样他就总共创造了140块钱的客户价值,以此类推,如果小王能第三次,第四次购买,就是在不断为门店创造价值。
所以,为什么要做私域流量, 因为公域流量太贵了!
在移动支付时代,聚合支付的二维码就是门店建立自己的私域流量的最便捷渠道。
过去有些商家用微信群来管理自己的客户,但是群太难管理了,所有人都可以在群里说话、发广告、抢红包,导致很多人都把群屏蔽了,而且一旦有人故意使坏,在群里发一些损害咱们商家形象的言论,更是无法控制。
对于不同客群制定不同的优惠额度,既能获得好的营销效果又可以避免过度优惠造成的商家利润损失。客户在产生消费需求时如果发现恰好有一个适合的优惠活动,那就能达到事半功倍的惊喜效果。
例如美发店男士剪头发一般是三十天是一个消费周期,那么门店应该在距离其上一次到店二十五天时给其派发优惠券,提醒客户再次到店消费,减少客户流失去其它店面的可能性,同时还可以缩短客户的消费周期,很可能二十五天的时候就过来进行理发消费。
总之,先把客户聚起来,再经营起来,然后循环转化。